Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Customcableconnectionde entschieden haben.

Wir möchten die Abwicklung von Rücksendungen, Widerrufen, Erstattungen und gesetzlichen Mängelansprüchen bei unseren Kabelprodukten, Steckverbindern, Kabelkonfektionen und technischen Komponenten für unsere Kunden möglichst klar und nachvollziehbar gestalten.

Diese Richtlinie richtet sich an Verbraucher, die über customcableconnectionde.com Produkte oder technische Lösungen bestellen. Sie basiert auf den für Verbraucher in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den einschlägigen europäischen Verbraucherschutzregelungen.

Die nachfolgend beschriebenen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und führen insbesondere nicht zu einer Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Kabeln, Steckverbindern oder sonstigen technischen Produkten.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, ohne dass hierfür ein Grund angegeben werden muss.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält.

Für einen wirksamen Widerruf ist eine eindeutige Erklärung gegenüber Customcableconnectionde ausreichend.

3. Rücksendung nach Widerruf

Nach erfolgter Widerrufserklärung sind die erhaltenen Kabelprodukte, Steckverbinder und sonstigen Komponenten grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen an uns zurückzusenden.

Bitte achten Sie bei der Verpackung technischer Produkte und Kabelkomponenten darauf, dass diese während des Rücktransports ausreichend vor Beschädigungen geschützt sind.

Welche Regelungen hinsichtlich der Rücksendekosten und der weiteren Voraussetzungen für die Rückgabe gelten, richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

4. Erstattung nach Widerruf

Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs werden die von uns erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich das gleiche Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Die Rückerstattung wird nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet beziehungsweise sobald ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

5. Mängelhaftung und Verbraucherrechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen, die Verbrauchern bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Kabelprodukten, Steckverbindern und technischen Komponenten zustehen.

Liegt ein Mangel vor, können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.

Je nach Einzelfall können hierzu insbesondere gehören:

Anspruch auf Nacherfüllung;
Reparatur;
Ersatzlieferung;
Herabsetzung des Kaufpreises;
Rücktritt vom Vertrag;
Schadensersatz, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

6. Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Widerruf, eine Rückgabe oder eine Reklamation einleiten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

E-Mail: support@customcableconnectionde.com

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, folgende Angaben übermitteln:

Bestellnummer;
Bezeichnung oder Informationen zum betroffenen Kabel, Steckverbinder oder sonstigen Produkt;
möglichst genaue Beschreibung des Problems;
Fotos oder andere geeignete Belege, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

7. Prüfung und Rücksendung

Nach Erhalt Ihrer Anfrage überprüfen wir die zugehörige Bestellung und teilen Ihnen anschließend die erforderlichen weiteren Schritte mit.

Bei einer Rücksendung sollten die betreffenden Produkte angemessen und transportsicher verpackt werden. Dies gilt insbesondere für Kabel, Anschlüsse und empfindliche technische Komponenten.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten finden die gesetzlichen Bestimmungen über Nacherfüllung sowie die entsprechende Kostenübernahme Anwendung.

8. Freiwillige Rückgabe

Neben den gesetzlich bestehenden Verbraucherrechten können unter bestimmten Voraussetzungen auch freiwillige Rückgabemöglichkeiten angeboten werden.

Diese freiwilligen Regelungen ergänzen die gesetzlichen Bestimmungen lediglich und dürfen nicht dazu führen, dass gesetzlich bestehende Ansprüche eingeschränkt werden.

Dies betrifft insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte.

9. Stornierung

Sofern eine Bestellung noch nicht versendet worden ist, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen und um eine Stornierung bitten.

Nach erfolgtem Versand kann eine technische Stornierung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von einer solchen Stornierungsregelung unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerrufen, Erstattungen oder unseren technischen Produkten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Customcableconnectionde

E-Mail: support@customcableconnectionde.com

Telefon: +1 (252) 826-4937

Anschrift:

907 S Hornbeam Dr
Rocky Mount, NC 27804
USA

Kundenservice:

Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr

Wir sind darum bemüht, Anfragen zu Kabelprodukten, Steckverbindern sowie zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen möglichst zügig, verständlich und transparent zu bearbeiten.